Tham khảo

Điều khoản sử dụng nền tảng k368

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc pháp luật địa phương
k368 Điều khoản sử dụng nền tảng k368
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau đó, hồ sơ được ẩn danh hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có câu hỏi về nội dung điều khoản, cách áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu giải thích về bất kỳ quy định nào liên quan đến thanh toán và xác minh, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua trò chuyện trực tiếp.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví hoặc làm rõ quy định giao dịch qua MoMo và ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến Viettel Money.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản trên điện thoại để kiểm tra trạng thái xác minh, lịch sử giao dịch và các quy định áp dụng cho hồ sơ của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản k368

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng ngay tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Đúng. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh lại.

Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, có dấu hiệu nhiều tài khoản trùng danh tính, hoặc giao dịch từ ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.

Tiền rút về đúng phương thức nạp ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu trường hợp của bạn khác, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể trước khi yêu cầu rút.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.