Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản k368 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu xóaHỗ trợ tiếng Việt
k368 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn cam kết về dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến khi rút tiền về tài khoản Viettel Money, dữ liệu của bạn đi qua các lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là bốn điểm chúng tôi thực hiện nhất quán để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và lựa chọn của bạn Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn quy định pháp lý áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa đúng quy trình.
Quyền kiểm soát tài khoản Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xem xét quyền riêng tư trực tiếp từ hồ sơ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách bảo mật — từ cách dữ liệu được dùng cho đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và dữ liệu giao dịch như nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu không bị bán. Một số đối tác vận hành hạ tầng có thể nhận dữ liệu ẩn danh, nhưng không được phép sử dụng cho mục đích nào khác ngoài hỗ trợ dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quyền bạn có.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu không còn nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa đúng quy trình.

Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Kết nối SSL bảo vệ dữ liệu trên tất cả các nền tảng như nhau.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.